Nous connaître

L’entreprise se trouve à Dreikoenigstrasse 31a, 8002 Zurich, Switzerlande. Pour nous contacter, envoyez un courriel à info@bathmate.be

Termes et conditions

Toute commande ne comprend que les informations minimum requises pour son exécution et le paiement. L’entreprise ne stocke pas le numéro de votre carte de crédit du fait que le KORTA est notre processeur de commande. Les informations stockées dans notre base de données comprennent le nom des clients, leur adresse et leur numéro d’identification unique. Une fois que le produit a été expédié à un client, nous stockons les données pendant un maximum de 800 jours, à moins que le client nous envoie un courriel à info@bathmate.be nous demandant de le retirer de notre base de données (cela annule également la garantie). Il est nécessaire que l’entreprise conserve ces données à portée de main pour assurer la garantie et le service après-vente. Une fois que la garantie est arrivée à échéance, nous détruisons toutes les informations électroniques relatives aux commandes passées mais conservons les preuves d’achats imprimées pendant 7 ans, conformément à la législation comptable.

Expédition des produits

Une fois qu’une commande a été passée et que le paiement est reçu, elle est expédiée le jours ouvré suivant. Si vous avez commandé le lundi, vous pouvez vous attendre à recevoir le produit le mercredi qui suit. Comme il s’agit de l’expédition d’un paquet, vous devez être chez vous pour recevoir le produit, vous pouvez autrement le réceptionner à votre bureau de poste local une fois que vous en avez été averti. Si le produit n’est pas en stock, nous vous contacterons et vous proposerons un remboursement si vous le désirez ou bien on vous mettra sur une liste d’attente.

Frais d’expédition

Les frais d‘expédition sont inclus dans le prix du produit.

Retour et remboursement

Vous pouvez renvoyer le produit dans les 14 jours de la réception de l’achat si vous ne l’avez pas utilisé et recevrez un remboursement complet, moins les 20 dollars de frais d’expédition qui ne sont pas remboursables. Nous offrons à quiconque qui utilise le produit pendant six semaines et qui n'en est pas satisfait, de le rembourser entièrement, y compris les frais d’expéditions. Afin de bénéficier d’un remboursement, vous devez avoir remplir la garantie incluse et l’avoir expédiée à Ultramax Ltd. au Royaume-Uni dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez envoyer le produit y compris l’emballage et les documents à :

Ultramax Products Limited
ATT: Returns Department
Unit 9a Horace Waller VC Parade
Shaw Cross Business Park
Dewsbury
WF12 7RF
United Kingdom

Le produit ne sera pas remboursé si plus de 60 jours se sont écoulés depuis qu’il vous a été envoyé.

Le kit de nettoyage du Bathmate ne peut être remboursé du fait qu’il s’agit d’un produit de nettoyage, à moins que l'emballage n’ai pas été ouvert et que le produit soit dans son état d’origine. Le délai de retour du kit de nettoyage du Bathmate est de 14 jours à partir de la date d’achat. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Conditions pour les Produits Spéciaux

De par leur nature, la Sangle de Douche et le Kit de Nettoyage ne peuvent pas être retournés si leur packaging a été ouvert. De plus, le Bathmate Goliath est couvert par la garantie de 6 semaines Satisfait ou Remboursé seulement si vous avez acheté et utilisé le modèle Bathmate Hercule auparavant. Le Bathmate Hercules ne peut pas être échangé contre le Bathmate Goliath.

Renvoi du produit

Si le produit a été endommagé pendant l’expédition, veuillez nous le renvoyer dès que possible et nous vous en enverrons un autre en échange. Veuillez envoyer les articles endommagés à

Ultramax Products Limited
ATT: Returns Department
Unit 9a Horace Waller VC Parade
Shaw Cross Business Park
Dewsbury
WF12 7RF
United Kingdom

y compris une copie de votre preuve d’achat.

Confidentialité

Pour nous il est de la plus haute importance d’opérer dans la plus grande confidentialité pour notre client et donc rien de ce qui est écrit sur l'emballage n’en indique le contenu. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter que d’autres découvrent ce qui se trouvent à l’intérieur de l’emballage. Toutes les informations sont stockées sur un système informatique qui n’est pas en réseau, il n’y a donc aucun risque que l’on puisse voler vos informations à partir de notre système. Après la période obligatoire de rétention des documents comptables, nous nous débarrasserons en toute sécurité de votre facture sur papier.